Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los pedidos y entregas realizados entre Stock 2CV Portugal France, en adelante «Stock 2CV», y sus clientes, profesionales o particulares, en adelante «el comprador».
Cualquier servicio prestado por Stock 2CV implica la aceptación plena y sin reservas por parte del comprador de las presentes CGV, que se aplicarán con exclusión de cualquier otra disposición.
Procedimiento de pedido
Los pedidos sólo pueden registrarse en el sitio si el comprador se ha identificado claramente introduciendo sus datos personales. La creación de una cuenta es opcional, pero es necesaria para poder hacer un seguimiento de los pedidos y evitar tener que introducir toda la información personal cada vez que se realiza un nuevo pedido.
Stock 2CV se compromete a atender los pedidos recibidos en su tienda en línea únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto, Stock 2CV informa al comprador lo antes posible.
Las fotografías e ilustraciones de los productos de la tienda en línea son meramente ilustrativas. No constituyen en ningún caso un compromiso vinculante.
Todos los datos facilitados por el comprador, la validación del pedido y el pago correspondiente constituirán la prueba de la transacción. Al validar el pedido, el comprador declara haber leído y aceptar sin reservas la totalidad de las condiciones generales de venta.
Todo pedido que no vaya acompañado del pago íntegro quedará en suspenso hasta que se reciba el pago íntegro.
Pago
Al hacer el pedido, a nombre de Stock 2CV, mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito (Visa, Eurocard, Mastercard).
La propiedad de las mercancías facturadas se reserva al vendedor hasta el pago íntegro del precio.
Entrega: sus mercancías transportadas están aseguradas en las siguientes condiciones
En caso de litigio, pérdida o retraso, el cliente deberá ponerse en contacto con el transportista en el plazo establecido mediante carta certificada. Para que sus reservas sean tenidas en cuenta por el TRANSPORTISTA, anote en el albarán de entrega: «PAQUETE DETERIORADO, PIEZAS DESECHADAS» y, sobre todo, no anote: «DESEMBALAJE RESERVADO», ya que esta fórmula no es tenida en cuenta legalmente por el transportista y su seguro.
Todas las reclamaciones deben sernos enviadas con una copia de las reservas hechas al transportista en un plazo de 48 horas. Pasado este plazo, las reclamaciones no podrán ser tomadas en consideración y el cliente será el único y total responsable.
Plazos de entrega
Stock 2CV se compromete a hacer todo lo posible para entregar sus productos lo antes posible.
Los productos en stock se envían en un plazo máximo de 8 (ocho) días (en general, de 1 a 3 días laborables) a partir de la realización del pedido, y el transportista tarda de 2 a 3 días laborables más. Los plazos de entrega más largos se indican explícitamente en las fichas de los productos y al realizar el pedido de productos específicos (productos a medida, productos de intercambio estándar, etc.).
En caso de que el/los producto(s) no haya(n) sido entregado(s) en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de entrega indicada en el momento del pedido en el sitio, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá anularse a petición escrita del Cliente. En ese caso, se le reembolsará íntegramente el importe a más tardar en los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la anulación del pedido.
Tarifas
Para los clientes particulares y los socios, los precios que figuran en el catálogo incluyen el IVA y se expresan en euros.
Para los profesionales conectados a su cuenta pro, los precios se muestran sin IVA y en EUROS.
Los precios son indicativos y pueden modificarse sin previo aviso. Los precios facturados son los vigentes el día del pedido.
Las condiciones que figuran a continuación se aceptan sin restricción ni reserva.
En caso de litigio, el tribunal de Cusset será el único competente, incluso en caso de demanda de terceros o de pluralidad de demandados. Las fotos e ilustraciones de nuestro catálogo son meramente informativas y no comprometen a nuestra empresa.
Número de IVA intracomunitario: PT518693678
Garantías jurídicas
Todas nuestras piezas nuevas están garantizadas durante 2 (dos) años (salvo que se indique explícitamente lo contrario en la ficha del producto) contra los defectos de conformidad del/de los producto(s) pedido(s) (garantía legal de conformidad), y contra los vicios ocultos del bien vendido (garantía legal contra los vicios ocultos).
En virtud de la garantía legal de conformidad, aplicable al/los producto(s) que parezca(n) defectuoso(s), dañado(s) o que no corresponda(n) al pedido, dispone de un plazo de 2 (dos) años a partir de la entrega de la mercancía para solicitar la reparación o la sustitución del producto pedido.
En virtud de la garantía legal contra vicios ocultos resultante de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso, usted dispone de un plazo de 2 (dos) años a partir del descubrimiento del defecto para interponer una acción y elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta.
Para hacer valer sus derechos, deberá ponerse en contacto con el Servicio Posventa para obtener la aprobación de la devolución de la pieza. Los productos no conformes y/o defectuosos deben devolverse a nosotros o a la tienda en el estado en que se recibieron, junto con todos los componentes (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la garantía si las piezas de recambio no se han montado correctamente.
Tras el análisis de nuestros expertos, sólo reembolsaremos, sustituiremos o repararemos los productos en garantía considerados no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y previa presentación de los justificantes.
Garantía de piezas usadas a cambio de material antiguo
Las piezas usadas tienen una garantía de 3 (tres) meses a partir de su recepción.
Por lo tanto, el comprador tiene este período para comprobar el producto (s). En caso de problema, Stock 2CV retirará y sustituirá su vehículo.
Ninguna modificación debe haber sido hecha al producto.
Stock 2CV garantiza el producto solicitado, pero en ningún caso se hace responsable de cualquier trabajo realizado en él por el comprador.
Todos los trabajos de garantía se llevarán a cabo por nuestros talleres.
Para hacer valer sus derechos, deberá ponerse en contacto con el Servicio Posventa para obtener la aprobación de la devolución de la pieza. Los productos no conformes y/o defectuosos deben devolverse a nosotros o a la tienda en el estado en que se recibieron, junto con todos los componentes (accesorios, embalaje, instrucciones si se han suministrado, etc.).
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la garantía si las piezas de recambio no se han montado correctamente.
Gastos de envío
Los gastos de envío se facturan aparte de los productos. Varían en función del modo de entrega elegido por el comprador. Se calculan en función de la cantidad de productos pedidos, su peso y la distancia de entrega. Los gastos de envío pueden calcularse a partir de la cesta del comprador.
Reserva de propiedad
La propiedad de la mercancía pasará al cliente una vez abonado el precio íntegro.
Los riesgos y la custodia de la mercancía se transfieren al cliente en el momento de la recepción del producto o productos. El comprador se compromete a almacenar la mercancía con el debido cuidado.
En caso de impago, el vendedor tiene derecho a reclamar las mercancías impagadas o parcialmente pagadas, y el comprador está obligado a devolverlas al primer requerimiento.
En caso de retirada de la mercancía en aplicación de esta cláusula, todas las sumas ya pagadas por el cliente serán retenidas por nuestra empresa en concepto de daños y perjuicios.
Derecho de retractación
Si el comprador es un consumidor individual, dispone de un derecho de desistimiento de 14 (catorce) días a partir de la recepción de los bienes. Se considera «consumidor» a toda persona física que realice un acto jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse ni a su actividad profesional industrial o comercial ni a su oficio o profesión liberal.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe notificarnos su decisión de desistir mediante una declaración enviada por carta o correo electrónico.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el comprador transmita su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
El comprador deberá devolver el/los artículo(s) en su embalaje original y en perfecto estado, es decir, sin usar, y deberá adjuntar también la factura, especificando que desea el reembolso.
Este derecho de retractación se ejerce sin penalización para el comprador, al que se le reembolsarán las sumas abonadas mediante cheque o transferencia bancaria, a excepción de los gastos de devolución de la mercancía, que correrán a cargo del comprador.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos haya informado de su desistimiento, en la dirección que figura a continuación:
Stock 2CV Portugal Francia
Rua de Carrazedo n° 251
Sala B
4620-471 Ordem
Portugal
Exclusiones del derecho de desistimiento
Los pedidos especiales como carrocerías, tapicerías, pintura, tapas de colores, etc., así como todos los productos fabricados según las especificaciones del comprador, no pueden devolverse en ningún caso. Lo mismo ocurre con las piezas de segunda mano, que no son ni reembolsables ni cambiables.
Tarjeta de regalo
En el sitio web pueden adquirirse tarjetas de regalo de distintos valores. Las tarjetas de regalo pueden utilizarse en varios plazos, sin límite de validez, para cualquier pago en la tienda en línea. El código de la tarjeta de regalo se envía por correo electrónico al comprador una vez validado el pago. Sólo es válida la información almacenada en nuestro sistema: código de la tarjeta de regalo, importe que queda por utilizar.
La tarjeta de regalo no se puede descontar.
Para utilizar la tarjeta de regalo «Stock 2CV», introduzca el código de la tarjeta de regalo en la casilla de código de descuento al validar el pedido.
Protección de datos informáticos
De conformidad con la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, los datos solicitados al comprador son necesarios para tramitar su inscripción y están destinados al uso exclusivo de la sociedad Stock 2CV, por lo que no se divulgarán a terceros.
El Comprador tiene derecho a acceder a esta información. Si lo solicita, se le podrá comunicar y, en caso de error o modificación, rectificar.
Stock 2CV se toma muy en serio la protección de los datos informáticos de sus clientes y hace todo lo posible para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en la Web.
Litigios y mediación
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
Si tiene alguna queja, puede ponerse en contacto con el servicio posventa mediante el formulario de contacto o por teléfono.
De conformidad con el Código del Consumidor, si no considera satisfactoria la respuesta definitiva proporcionada por nuestro servicio posventa, tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente al libro de reclamaciones electrónico, de conformidad con la Ley portuguesa DL n.º 156/2005, de 15 de septiembre, modificada por el Decreto n.º 74/2017, de 21 de junio, y sus modificaciones posteriores.
Última modificación: 11 de diciembre de 2025
